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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à envoyer de mms depuis mon samsung galaxy core plus

MARIE MADELEINE R.
MARIE MADELEINE R.

MARIE MADELEINE R.

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Bonjour, je n'arrive pas à envoyer de mms depuis mon samsung galaxy core plus alors que la configuration est bonne et le wifi désactivé sur mon mobile. A chaque essai je reçois le message d'erreur : " MMS non pris en charge par le réseau "

En attendant votre réponse,

Cordialement

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Marie Madeleine,

Afin de localiser l'origine du dysfonctionnement, pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile désimlocké ?

Par ailleurs, je vous renvoie un message de paramétrage automatique du mobile, afin de valider le paramétrage. Il faut l'ouvrir et l'installer, si un code PIN est demandé lors de l'installation il faudra entrer 0000.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

MARIE MADELEINE R.
MARIE MADELEINE R.

MARIE MADELEINE R.

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Bonjour j'ai installé le message de configuration mais je n'ai pas d'autres mobiles pour tester la carte sim en tout cas le message de configuration n'a rien changé

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Marie Madeleine,

Nous allons voir pour vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Marie Madeleine,

Pour diagnostiquer l'origine du souci, il faudra vous avoir en ligne depuis un autre téléphone, il ne suffit pas de faire une manipulation simple sur votre mobile.
Lorsque vous aurez un autre appareil disponible, il faudra alors nous appeler au 09 69 360 200 (n° non surtaxé, ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h).
Nous pourrons alors vous mettre en relation avec le service technique.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

JEAN-FRANCOIS G.
JEAN-FRANCOIS G.

JEAN-FRANCOIS G.

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j'ai configurer mon galaxy core + mais je n'arrive pas a envoyer de mms

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Jean-François,

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Jean-François,

A défaut de retour de votre part je clôture votre demande.
Je vous invite à revenir vers nous si la question est toujours d'actualité.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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