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Question en attente de réponse

J'ai un Nokia 1020. Impossible de recevoir ni d'envoyer les MMS malgré les tentatives de configuration. Que faire?

AMANDINE C.
AMANDINE C.

AMANDINE C.

Niveau
0
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point

J'ai un Nokia Lumia 1020. Je n'arrive pas à envoyer ni à recevoir les MMS, malgré les tentatives de configuration à l'aide des réponses proposées sur l'Assistance. Que dois-je faire ?

Merci d'avance.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Amandine,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Amandine,

Suite à notre conversation en privé un test en boucle a été réalisé et vous avez pu envoyer et recevoir instantanément le MMS envoyé sur votre mobile, nous avons constaté que les paramétrages d'émission et de réception sont corrects.
Je vous invite à faire un test croisé, c'est-à-dire utiliser durant quelques jours votre carte SIM dans un autre mobile pour vérifier que l'anomalie ne vient pas de votre mobile.

N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de ce test, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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