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Mobile SAV

cayol L.
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Alors bonjour j'ai envoyer mon mobile en SAVcar il est en panne sa fait déjà 1mois et je ne l'ai toujours pas reçu car il gavait eu un problème de livraison et je les renvoyer il y'a 2semaine ou en est t il ????

Réponses

Bonjour Léa,

Après vérification de votre dossier, je constate que la boîte navette est toujours en attente au point relais.

J'invite le titulaire de la ligne à récupérer la boîte navette pour pouvoir envoyer le mobile au centre de réparation et ce conformément aux informations qui lui ont été comuniquées le 04/12/2014.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

cayol L.
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Mais on la envoyer au point relais ya au moin 2 semaine donc c'est quil ya un GROS probleme la !!

Bonjour Léa,

Dans ce cas-là, j'invite le titulaire de la ligne à nous faire parvenir par courrier la preuve de dépôt du colis avec une note explicative à l'adresse suivante : Service Client NRJ Mobile - 53098 LAVAL Cedex 9.

A réception de ce courrier, le service concerné se chargera de contacter le titulaire de la ligne afin de l'informer des actions menées sur sa ligne.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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