Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

désactivation de l'option voyage appels + SMS pour 05€ par mois?

LIONEL S.
LIONEL S.

LIONEL S.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai tenté de désactiver cette option après un voyage en Espagne en Novembre et je n'arrive pas à le faire à partir du site créditmutuel mobile. j'accède à cette option dans la rubrique gérer vos options , je décoche l'option, je valide et à chaque fois elle se réaffecte. Bilan l'option m'a déjà été refacturée au mois de décembre alors que j'étais à l'étranger jusqu'au 21 novembre. je souhaite que l'option soit retirée et qu'on me fasse un geste commercial pour rembourser au minimum le mois facturé et non consommé pour cette option. MERCI!

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93979 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lionnel,

Je constate que l'option est bien désactivée depuis le 06/12/2014. Je viens de procéder au remboursement de la somme de 5 € qui vous verrez apparaitre sous la forme d'un avoir sur votre prochaine facture.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?