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pratique commerciale?

VALERIE V.
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Après plusieurs échanges avec vos services, la dernière réponse m'est restée en travers de la gorge.
J'ai un problème de perte de réseau EI permanent, nécessitant l'enregistrement sur le réseau environ 4 fois par jour. La carte SIM a été dans un autre téléphone sans aucun problème.Une autre carte SIM dans mon téléphone fonctionne très bien Le réseau a été changé pour le même motif au début du mois d'Octobre.
Réponse: Le problème ne vient pas du réseau mais du téléphone qui ne convient pas au service, il est conseillé de se fournir en téléphone chez l'opérateur pour ne plus avoir de soucis.
Ce ne serait pas de la vente forcée?

Réponse

Bonjour Valérie,

Comme évoqué par Rana, notre carte SIM fonctionne correctement dans un autre téléphone. De ce fait, la perte de réseau ne provient pas de nore opérateur, mais bien du mobile.

Si ce dernier est encore sous garantie, vous avez la possibilité d'en demander la réparation auprès du revendeur.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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