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Question en attente de réponse

je n'arrive plus a accéder a mon espace client.

Laetitia S.
Laetitia S.

Laetitia S.

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0
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points

Bonsoir,

Je n'arrive plus a accéder a mon espace client
J'ai fait la manipulation code oublier mais on me dit que mon identifiant n'est pas valide je ne reçoit aucun code.
Que faire ? Merci

Réponses

Bonjour Laetitia,

Suite aux différents rejets de prélèvement, votre ligne ligne a été résiliée et c'est pour ce motif que vous n'avez plus accès à votre Espace Client.

Une f ois que la ligne est résiliée, l'accès à l'Espace Client n'est plus disponible.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Laetitia S.
Laetitia S.

Laetitia S.

Niveau
0
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points

Ok merci.
Mais j'ai déménager et pas de ligne téléphonique,et suite a conflit familiale je ne reçois pas mon courrier.

Bonjour Laetitia,

Je vous invite à poursuivre notre discussion en privé en répondant au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Laetitia,

Je vous invite à consulter votre boite mail afin d'avoir la réponse à votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Laetitia,
Je reprends le traitement de votre demande.
La ligne est à votre nom, vous en êtes le titulaire. La facture de clôture est envoyée à votre ancienne adresse qui est mentionnée sur votre dossier. Nous n'avons pas mis à jour votre dossier avec votre adresse actuelle.
J'ai renvoyé votre facture sur votre adresse mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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