Assistance Mobile

Question en attente de réponse

traitement andoid

mon Xperia M2 me met le message suivant quand je l'allume que puis-je faire , voici le message :" Le traitement com.android.phone s'est malheureusement arrêté".

Réponses

Bonjour Roland,

Je vous invite à réinitialiser les paramètres de votre téléphone avec les paramètres d'usine. Attention, n'oubliez pas de sauvegarder vos contacts et données sur une carte mémoire et/ou SIM avant.

Pour la réinitialisation, il faudra appuyer dans l'ordre et maintenir les touches: "Volume Haut", "Home" et "Power".

Sélectionnez "Wipe Data/Factory Reset" et valider, "Yes - delete all user data" , "Reset complete" et ensuite "Reboot now".

Le téléphone s'éteint puis redémarre.

Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation échoue.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Roland,

Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'avoir des informations complémentaires.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Roland,

Je vous invite à consulter le mail que je vous ai envoyé sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'avoir une réponse à votre demande.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.

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