Bonjour Sabine,
Le forfait que vous avez n'est pas compatible avec la 4G, je vous invite à mettre en place depuis votre Espace Client la migration vers le forfait Prompto illimités 4G pour le même tarif.
Suite à cette migration, vous aurez la 4G sur votre mobile en fonction des antennes réseaux.
Je mets en place un geste commercial d'un demi-mois de forait offert pour l'information communiquée par notre service technique.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile