Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mon téléphone affiche carte SIM inactive ?

JEAN MICHEL L.
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j'ai changer de forfait en gardant mon ancien téléphone, j'ai inséré ma nouvelle carte SIM mais mon téléphone affiche que celle ci est inactive ?

Réponses

Bonjour Jean Michel,

Vous devez insérer votre nouvelle carte SIM à la date de mise en place de votre changement d'offre.
Savez-vous quand celle-ci aura lieu ?
Normalement, vous avez du recevoir un SMS ou un courrier vous indiquant la date du changement d'offre.
En attendant cette date, conservez l'ancienne carte SIM dans votre mobile pour pouvoir continuer à accéder aux services de votre opérateur.

Mélanie

Bonjour Jean-Michel,

Quel est le mobile que vous utilisez?

La migration est effective depuis le 14/12/2014 et je constate que vous avez pu effectuer des communications depuis la mise en place du changement de forfait.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jean-Michel,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CréditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Michel,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CréditMutuelMobile

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