Bonjour Johanna,
Effectivement vous avez sur votre ligne un contrôle parental en profil "Adolescent", pour le modifier et le placer en "Adulte" ou "Standard" je vous invite à nous faire parvenir votre demande par courrier, émanant du titulaire de la ligne accompagnée de la photocopie de sa pièce d'identité recto et verso.
Votre ami pourra en faire de même avec sa ligne s'il n'est pas le titulaire de son contrat.
Vous enverrez votre demande en courrier simple à :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile