Bonjour Léah,
Tout d'abord, la facture prélevée est la facture de mise en service, en effet le forfait est réglé par avance.
Cette facture correspond à votre forfait pour la période du 27 Novembre au 22 Décembre 2014.
Concernant l'avance sur facture, je constate que celle-ci a été réglée hier, je n'ai aucune information sur les échecs de règlement constatés avant.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile