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Question en attente de réponse
Mon forfait ne me permet pas de joindre un conseiller
Réponses
Bonjour Dominique,
Votre demande est déjà prise en charge par Rana sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/817731-telephone-garantie-irreparable-beneficier-recu-nrj-mobile
Il vous suffit de cliquer sur "Répondre à cette question".
Pour une question de clarté et de suivi, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Esther, Conseillère Assistance Mobile
J ai un probleme avec pon telephone car je ne peut plus avoir acces a mes applications comment faire pour ne pas perdre mes donnees aider moi
Bonjour Kristel,
Après analyse de votre dossier, je constate que le service technique est intervenu et vous a proposé d'effectuer une réinitialisation du mobile.
Avant cette réinitialisation, je vous invite à sauvegarder les données de votre Nokia Lumia 530. Pour cela, je vous invite à vous rendre dans les paramètres, puis dans l'onglet Sauvegardes. Vous pourrez alors effectuer une sauvegarde via votre compte Microsoft des données présentes sur votre téléphone.
Après réinitialisation, vous pourrez récupérer les données en renseignant votre compte Microsoft sur le mobile. Vous pouvez également effectuer une vérification de la sauvegarde des données en vous rendant sur votre compte Microsoft sur internet.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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