Question en attente de réponse
Ecran de portable brisé, quels sont vos offres?
Bonjour,
Mon portable est tombé et l'ecran c est brisé (inutilisable). j ai souscrit un engagement de 24 mois il y a 10 mois. Sur mon espace client les prix indique "avec engagement" ou "mobile seul"...doit je souscrire un nouvel engagement pour pouvoir avoir une reduction? quels sont vos points de ventes sur strasbourg?? (j en est fait 2 aujourd hui où on ma indiqué qu ils ne travaillaient plus avec vous....).
Merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonsoir Aura,
Si vous souhaitez utiliser vos points de fidélité pour l'acquisition d'un mobile le réengagement sera sur 24 mois sur votre ligne mais il permets une réduction sur le prix du mobile. Si vous choisissez de ne pas utiliser vos points vous ne vous réengager pas mais payer le mobile prix seul.
Vous souhaitez vous rapprocher d'un point de vente pour une raison précise?
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne soirée.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Aura,
Je constate sur votre ligne que vous avez commandé un mobile avec vos points de fidélités.
Vous allez recevoir votre colis sous 48H préparation commande en plus des délais postaux.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJMobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...Bonjour pareil la 4g ne fonctionne depuis 2 semaine mais toujours aucune réponse du service client ! J'ai mis en 3G ça passe mais très lent, avez vous trouver une solution ?
-
