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Question en attente de réponse

Ma ligne est bloqué, que faire ?

MARIA D.
MARIA D.

MARIA D.

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Bonjour,
j'ai commandé un nouveau mobile chez vous il y a quelques semaines, et j'ai également changé de forfait. J'ai reçu un sms me disant : "vous bénéficierez de votre nouvelle offre le 15/12/14". Depuis je ne peux plus passer d'appel. Je n'ai pas reçu de nouvelle carte SIM. Que dois-je faire ?

Réponse

Bonjour Maria,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre Service Client et qu'une nouvelle carte SIM vous a été renvoyée.

N'oubliez pas à l'activer à la réception depuis votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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