Question en attente de réponse
Ma ligne est bloqué, que faire ?
Bonjour,
j'ai commandé un nouveau mobile chez vous il y a quelques semaines, et j'ai également changé de forfait. J'ai reçu un sms me disant : "vous bénéficierez de votre nouvelle offre le 15/12/14". Depuis je ne peux plus passer d'appel. Je n'ai pas reçu de nouvelle carte SIM. Que dois-je faire ?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Maria,
Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre Service Client et qu'une nouvelle carte SIM vous a été renvoyée.
N'oubliez pas à l'activer à la réception depuis votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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