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Activer la 4g sur galaxy s4 ?

CORALIE N.
CORALIE N.

CORALIE N.

Niveau
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Bonjour, j'ai actuellement un forfait avec la 4g mais je n'arrive pas à être en 4g sur mon galaxy s4 (sur la boîte il est bien écrit qu'il fait 4g). Quand je vais dans paramètres, plus de réseaux, réseaux mobiles, mode réseaux, j'ai seulement 3g/2g, 3g uniquement ou 2g uniquement mais rien pour la 4g. Comment faire svp ?

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Coralie,

J'ai basculé votre ligne sur le réseau qui permet l'usage 4G à condition d'être dans une zone couverte par la 4G. Le changement peut prendre jusqu'à 2h (24h au maximum). Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile durant cette période.

Dépassé le délai de 24h, si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à la 4G, je vous invite à m'en faire part sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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CORALIE N.
CORALIE N.

CORALIE N.

Niveau
0
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Bonjour Koumaren R.
Et tout d'abord merci pour votre réponse. Cependant il y a quelque chose que je ne comprends pas, j'ai reçu un sms me disant que je bénéficiait d'une nouvelle offre comment cela se fait il que la 4G ne se soit pas activé ? Si vous pouviez m'éclaircir sur ce point svp...
merci j'attends que ce sot activé

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Coralie,

Il s'agit surement d'une anomalie informatique. Rassurez-vous, l'option est en cours d'activation.

Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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