Bonjour Michel,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour et d'après les informations que vous m'avez communiqué, je vous invite à recontacter le Service Client au 09 69 360 200 s'il vous plaît (depuis un autre poste et avec votre mobile à portée de mains libre de toute communication). Ainsi, un technicien effectuera un diagnostic avec vous afin de pouvoir déterminer l'origine de l'incident et ainsi vous apporter une solution adaptée à votre situation.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile