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Changement de carte SIm suite nouveau portable offert

bruno D.
bruno D.

bruno D.

Niveau
0
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points

on m'as offert un lumia 535 avec une carte SIM format Micro Sim.
mais sur le site si je demande un changement de carte SIM on ne me propose pas le bon format.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Bruno,

Je vous rassure sur le fait que c'est tout à fait normal. En effet, la micro SIM sera détachable par simple pression au sein de la carte SIM que vous allez réceptionner. Une fois votre commande effectuée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Dès réception, il vous sera nécessaire de l'activer depuis votre Espace Client en cliquant sur l'onglet intitulé "Service d'urgence" puis sur le lien "Activation de votre Carte SIM". Cette dernière sera active sous 24 heures maximum. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone et ce, jusqu'à apparition du réseau sur le terminal.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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MARINE D.
MARINE D.

MARINE D.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour. j'ai exactement le même problème sauf que j'ai besoin d'une carte nano Sim pour un Iphone 5C car j'ai déja une carte Micro sim sur mon Iphone4 mais on ne me propose qu'une carte sim sur l'espace client nrj.

Bonjour Marine,

Je vous confirme qu'en commandant une carte SIM vous pourrez l'utiliser dans votre iPhone 5C. En effet, la carte est découpable selon le modèle de téléphone utilisé.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable soirée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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