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Question en attente de réponse

Pourquoi mes points cumulés ne s'utilise pas quand je veux commander un noviez mobile ?

LYSIANE M.
LYSIANE M.

LYSIANE M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
LYSIANE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 décembre 2014
il y a plus de 9 ans
Consultations
consultée 43 fois
question
q

J'ai plus de 10000 points et quand je souhaite changer de mobile à la fin de la commande on ne me déduit pas mes points comment ça se fait ?

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Lysiane,

Suite à notre entretien téléphonique d'hier et après vérifications sur votre commande, vis points de fidélité ont bien été pris en compte. Néanmoins, je vous confirme l'annulation automatique de votre commande car le paiement par carte bancaire n'a pu être validé. De ce fait, je vous invite à réitérer votre commande depuis votre Espace Client s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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