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Question en attente de réponse

j'ai fait une commande de mobile et je n'ai aucune nouvelle ?

nicolas C.
nicolas C.

nicolas C.

Niveau
0
1 / 100
point

j'avais choisi un SAMSUNG S4 mini

Réponses

Bonjour Nicolas,

La commande de renouvellement de votre mobile n'était peut-être pas totalement terminée depuis votre espace client, elle a donc été annulée automatiquement.
Si vous le souhaitez vous pourrez reprendre la commande depuis votre espace client, je vous propose aussi de la saisir à mon niveau, pour cela je vous fais parvenir un message en privé pour obtenir quelques informations complémentaires.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nicolas,

Je vous remercie pour votre retour, je viens d'annuler la commande validée, vers quelle offre souhaitez-vous migrer ? Vers Forfait Efficio 4G S - 2Go engagement 24 mois ?

A bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je me permets de poursuivre le traitement de votre demande précédemment apporté par Virginie, absente ce jour.

De ce fait, j'aurais besoin que vous m'indiquiez l'offre vers laquelle vous souhaitez vous diriger s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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