Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

capte aucun reseau internet

VANESSA D.
VANESSA D.

VANESSA D.

Niveau
0
2 / 100
points

j ai un forfai Forfait Ultimate Speed E - Smartphone engagement 24 mois - 44,99 EUR
et ne capte pas internet hor de mon domicile pourquoi et quell son les manup a faire merci

  • Souscrit le 09/05/2014

Réponse

Bonjour Vanessa,

Je constate que vos 2Go inclus dans votre forfait ont été utilisés en totalité. Ainsi, le débit de connexion à Internet est à présent ralenti jusqu'à la prochaine remise à zéro qui interviendra le 22 Décembre. Vous avez la possibilité de rétablir le débit afin de bénéficier de 2Go supplémentaires. Cette option vous serait facturée 10 € et vous pourriez utiliser cette option jusqu'au 22.
Si vous souhaitez activer cette dernière, je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?