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Erreur commande mobile

JEAN MICHEL R.
JEAN MICHEL R.

JEAN MICHEL R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai commandé et reçu un mobile mais il ne correspond pas à celui que je voulais. Puis-je vous le retourner et en choisir un autre ?

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-michel.

Vous avez 14 jours à réception de votre mobile pour émettre le souhait de vous rétracter.

Si vous souhaitez retourné votre mobile, je dois vous faire parvenir une étiquette de retour. Cette étiquette de retour est valable 20 jours.

Je vous l'envoie par courrier et par mail, je vous invite à nous retourner le mobile dans sa boite d'origine avec les accessoires. L'étiquette est à affranchir au tarif en vigueur auprès de la poste.

Une fois le mobile reçu nous vous remboursement le montant par avoir sur facture dans un délai de 3 à 4 semaines, même délai pour vous recrediter les points de fidélité utilisés.

Souhaitez-vous renvoyer votre mobile?

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Michel,

Je reprends le traitement de votre demande.
Je constate qu'un bon de retour a été édité par notre service client le 22/12 et la procédure de rétractation expliquée.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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