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j'ai fait une commande est je n'ai pas recu de mail ??

amandine C.
amandine C.

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j'ai commandée un forfait avec un téléphone ma commande a été bien prise en compte car j'ai eu un conseiller au téléphone mais depuis je n'ai pas eu de mail ni autre appel pour savoir mon numero de commande ! j'aimerai savoir quand j'aurai ma ligne avec le téléphone . J'ai déja régler par part carte bleu .

Bonjour Amandine,

Afin de traiter votre demande je vais avoir besoin de plus d'informations, le numéro que vous avez indiqué dans votre profil ne ramène pas à une ligne NRJ Mobile.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Amandine,

Suite aux éléments que vous m'avez communiqués j'ai retrouvé la trace de votre commande.
Celle-ci a été annulée, je n'ai pas d'information sur la raison de cette annulation.
Le remboursement sur le compte associé à la carte bancaire a été demandé.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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