Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Demande de résiliation sans pénalité suite problèmes réseau récurrents?

PATRICK G.
PATRICK G.

PATRICK G.

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Bonjour,
Depuis mon déménagement votre réseau n'est pas accessible a ma nouvelle adresse je vous demande donc soit une solution,pour que tout fonctionnent comme avant
ou si cela est impossible la résiliation de mon forfait sans pénalités pour impossibilité de fournir votre client.
mobile Samsung grand
Cordialement
Patrick GOURVENEC

Réponse

Bonjour Patrick,
Après vérification de la couverture réseau sur votre secteur, celle-ci n'est pas optimale notamment à l'intérieur des bâtiments.
J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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