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frais de résiliation qui augmente

DIDIER R.
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je viens de vérifiez a nouveau alors que je les et regardez hier lorsque je regardez pour changez mon mobile mes frais de résiliation vienne de augmentez sans reson ceci n'est pas normal

Didier,

Suite à notre échange je vous confirme la mise en place de votre renouvellement de mobile.
Le délai de livraison est de 48 à 72h hors délais postaux.
Je vous souhaite de bonnes fêtes.
Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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Réponses

DIDIER R.
DIDIER R.

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Niveau
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bon bin vous que personne ne cherche a me répondre ou a me joindre je pence que je ves suivre les conseille du magasin et changer d’opérateur au moins j aurai un tel au meilleur pris et peut-etre un opérateur qui répondra a mes question

Bonjour Didier,

Le montant des frais de rupture de contrat comprend:

  • Le montant des factures restant dues au titre de votre engagement incluant les remises éventuelles, après application de la loi Châtel avec votre engagement de 24 mois.
  • Le montant des options du mois entamé, il n'y a pas de prorata pour les options.
  • Le prorata du mois d'abonnement en cours.

Plus le mois avance, plus la facturation au prorata est élevée.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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