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SEBASTIEN R.
SEBASTIEN R.

SEBASTIEN R.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour. Je bénéficie d'un forfait c le mobile depuis les mois de novembre et je ne capte pas chez moi. Je ne peux émettre et recevoir des appels qu'en me mettant dehors sur ma terrasse. Idem pour les sms. Auparavant j'étais chez free et je n'avais pas de souci de réception à mon domicile. Je suppose qu'il s'agit du reseau sfr defaillant. Est-il possible de migrer sous orange ? Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.

Je vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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