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reseau indisponible?

PRISCILLA M.
PRISCILLA M.

PRISCILLA M.

Niveau
0
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Bonjour...je viens vers vous car je suis en reseau indisponile depuis bientot une semaine... je sais que j'ai une facture en attente de paiement... ce soucis est arrive suite au changement de coque de mon iphone... mon telephone retrouve de temps en temps le reseau puisque je recois un message mais ce remet de suite en reseau indisponible...j'aurais voulus savoir si le probleme viens du reseau, du telephone, ou de la carte sim...merci pour votre reponse...

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Priscilla,

Suite au rejet de prélèvement effectivement la ligne est restreinte.
Nous ne pouvons diagnostiquer de dysfonctionnement tant que la ligne est restreinte, il faudra revenir vers nous si le problème persiste au-delà du 28 Décembre, date à laquelle la ligne doit se remettre en service.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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