Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Quand aura lieu ma portabilité de mon numéro ?

Guillaume T.
Guillaume T.

Guillaume T.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Je suis en cours de changement d'opérateur et j'ai demandé la portablilité de mon numéro. Malheureusement j'ai oublié la date.

Pourriez-vous me dire quand elle aura lieu ?

Cordialement,

Guillaume Touret

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la rétractation de votre commande. Elle sera prise en compte dans un délai de 48 heures. Le montant de la facture de mise en service de la ligne sera débité sur votre compte et vous serez remboursé au prorata pour les jours non utilisés de votre forfait du mois en cours dans un délai de 14 jours.

Je vous invite à effectuer votre nouvelle souscription en prenant le soin de saisir le code RIO afin de pouvoir conserver votre ancien numéro.

Par ailleurs, je vous présente mes excuses pour la communication coupée. J'ai tenté de vous joindre de nouveau à plusieurs reprises mais sans succès.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?