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Question en attente de réponse

j'ai un forfait 3 g à 17.99 comment passer à un forfait 4g à 15.99 ou garder 17.99 et avoir plus que 500 mo merci

MARTINE R.
MARTINE R.

MARTINE R.

Niveau
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comment passer mon forfait de 17.99 à 15.99 € ou sinon augmenter de 500 mo à plus

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Martine,

Je vous informe que vous avez la possibilité de migrer vers l'offre Efficio 4G 500 Mo engagement 24 mois à 19,99 €. La fonction 4G sera disponible sous réserve que vous disposiez d'un mobile compatible et que vous soyiez dans une zone couverte par cette technologie. L'offre comprend :

  • Appels / SMS / MMS illimités
  • 500 Mo d'Internet.

Si vous désirez bénéficier de cette offre, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse la mettre en place.

Je vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Martine,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que n'êtes pas encore éligible à l'offre Prompto Illimitée à 19,99 € *. En effet, pour ce faire, il est nécessaire que vous soyez dans vos 6 derniers mois d'engagement, ce qui sera votre cas à partir du 15 Février 2016 (sous réserve que vous ne vous réengagiez pas d'ici-là).

  • Le tarif de 15,99 € étant réservé aux clients disposant d'une carte de paiement au sein de leur agence bancaire Crédit Mutuel ou CIC.

De plus, vous m'avez indiqué que vous ne souhaitez pas migrer vers l'offre Efficio 4G 2 Go à 28,99 € pour des raisons tarifaires. De ce fait, je vous ai conseillé de vous connecter en wifi via votre box Internet afin de préserver au maximum votre crédit Internet notamment pour que vous puissiez l'utiliser lors de vos déplacements. Votre demande a été prise en charge par notre Support Technique.

Par ailleurs, conformément à votre demande, je vous confirme également que pour pouvoir effectuer le suivi de votre offre de remboursement numéro 41959, il est nécessaire que vous preniez directement contact avec Sony au 09 70 805 100 (prix d'un appel local - Du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures). Il vous sera alors nécessaire de leur communiquer le code 41959.

Je vous présente une nouvelle fois mes excuses pour ne pas avoir bien lu votre question dès le départ et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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