Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
comment passer mon forfait de 17.99 à 15.99 € ou sinon augmenter de 500 mo à plus
Réponses
Bonjour Martine,
Je vous informe que vous avez la possibilité de migrer vers l'offre Efficio 4G 500 Mo engagement 24 mois à 19,99 €. La fonction 4G sera disponible sous réserve que vous disposiez d'un mobile compatible et que vous soyiez dans une zone couverte par cette technologie. L'offre comprend :
Si vous désirez bénéficier de cette offre, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse la mettre en place.
Je vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Martine,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que n'êtes pas encore éligible à l'offre Prompto Illimitée à 19,99 € *. En effet, pour ce faire, il est nécessaire que vous soyez dans vos 6 derniers mois d'engagement, ce qui sera votre cas à partir du 15 Février 2016 (sous réserve que vous ne vous réengagiez pas d'ici-là).
De plus, vous m'avez indiqué que vous ne souhaitez pas migrer vers l'offre Efficio 4G 2 Go à 28,99 € pour des raisons tarifaires. De ce fait, je vous ai conseillé de vous connecter en wifi via votre box Internet afin de préserver au maximum votre crédit Internet notamment pour que vous puissiez l'utiliser lors de vos déplacements. Votre demande a été prise en charge par notre Support Technique.
Par ailleurs, conformément à votre demande, je vous confirme également que pour pouvoir effectuer le suivi de votre offre de remboursement numéro 41959, il est nécessaire que vous preniez directement contact avec Sony au 09 70 805 100 (prix d'un appel local - Du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures). Il vous sera alors nécessaire de leur communiquer le code 41959.
Je vous présente une nouvelle fois mes excuses pour ne pas avoir bien lu votre question dès le départ et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.