Question en attente de réponse
facture rejetée sans arret ?
Bonjour facture toujours rejetée après avoir eu cette reponse le mois dernier !
"Bonjour Stéphanie,
Je constate que votre dossier de changement de payeur a été validé le 27/10/2014. Aussi, il est vrai que le prélèvement de la facture, du 04/11/2014, aurait dû se faire sur les nouvelles coordonnées bancaires.
Aussi, je viens d'appliquer un geste commercial de 10€, à valoir sur votre facture du 17/12/2014.
Merci de votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile"
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Je vous informe que Koumaren traite déjà votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/801275-envoye-papiers-changement-rib-1mois-question-repayer-10euros-mois-prochain
Aussi, par souci de clarté et de lisibilité pour l’ensemble de la communauté, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
D'une si le site était plus clair cela serait peu être mieux pour ne pas poser plusieurs fois les mêmes questions comme vous dites et de deux cela ne répond en rien à ma demande ! De plus koumaren a répondu mais visiblement ce qu'il m'a dit le mois dernier n'est pas la réalité donc peu être que quelqu'un de compétant pourra véritablement régler le problème !!!!! Merci !
Bonjour William L.
désolé mais je n'est pas votre mail et je n'arrivai plus a répondre sur cette discussion ! pouvez vous réessayer de m'envoyer un mail ?! et j'ai vu dernièrement que ma facture serai de 29.99 au lieux de 19.99 j’espère que vous pourrez régler ce problème aussi merci
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Problème accès factures après résiliation
Après la résiliation d'une de mes lignes (0607228367), je n'ai donc plus accès à mon compte et de fait, à mes factures. "Votre ancien identifiant composé de votre numéro de... -
Je n'ai qu'un seul compte pour 2 lignes et je n'arrive pas a avoir acces a l'espace des factures
Dans les autres discussions il est noté que le probleme peut venir de plusieurs comptes mais je suis le seul titulaire et utilisateur de la ligne et je n'arrive pas... -
Pourquoi ma facture est passée de 12€99 à 14€98
J ai un forfait de 12€99
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William a répondu
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William a répondu
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STEPHANIE a répondu
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William a été sélectionné comme meilleur répondant
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William a répondu
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William a répondu
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William a répondu
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William a répondu
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William a été sélectionné comme meilleur répondant
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William a répondu
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STEPHANIE a répondu
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Benedicte a répondu
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STEPHANIE a posé une nouvelle question
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