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Question en attente de réponse

Je viens d'acheter un nouveau téléphone (IPHONE 5C) et j'ai besoin d'une nanoSIM mais je n'arrive pas à la commander?

Je viens d'acheter un nouveau téléphone (IPHONE 5C) et j'ai besoin d'une nanoSIM mais je n'arrive pas à la commander sur le site de NRJ car on ne me propose qu'une carte SIM classique.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Claude,

Je vous informe que vous pouvez tout à fait commander votre nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace Client. En effet, vous recevrez une carte SIM triple découpe dans laquelle vous pourrez détacher de façon très simple votre nano SIM. A réception de cette dernière, il vous sera nécessaire de l'activer via l'un des canaux suivants :

  • Depuis votre Espace Client,
  • Depuis le Serveur Vocal Intéractif,
  • En en faisant la demande sur l'Assistance Mobile.

Elle sera ainsi active sous 24 heures maximum. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre terminal régulièrement et ce, jusqu'à apparition du réseau à l'écran de votre téléphone.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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