Question en attente de réponse
bonjour, je ne peu pas envoyé ni recevoir de mms ?
Bonjour, je possède un galaxy s3 et je n'arrive pas à envoyé ni recevoir de mms malgré les paramétrages trouver sur votre site.
Pourriez-vous faire quelque chose pour moi.
Cordialement
Réponses
Bonjour Laurent,
Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Oui désoler je vient juste de rentré j'ai pas eu le temps de répondre. Si vous voulez demain matin après 9h ou quand vous voulez même en soirée. Bonne soirée.
Bonjour Laurent,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que votre mobile a été reparamétré pour l'envoi et la réception des MMS liés à votre Samsung Galaxy S3. N'étant pas actuellement couvert en 3G minimum, je vous invite à vous envoyer un MMS à vous même une fois que vous capterez la 3G. Ainsi vous pourrez vérifier le bon envoi et la bonne réception de vos MMS. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de nouvel échec afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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