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Du Canada arrive à recevoir mais pas émettre ?

melik T.
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Bonjour je suis au Canada (Québec) je reçois les sms et n'arrive pas à en envoyer ainsi que les appels 2 jours pour recevoir le sms de bien venu à l'étranger Nrj Mobile ça à fonctionné ensuite quelques heures et puis je n'arrive pas à envoyer les sms et à téléphoner mais je reçois.
Paramètres ok dans mon tel portable et option internationale avec blocage web ok, ce n'est pas la première fois que je pars à l'étranger et encore la dernière fois tout était fonctionnel.
Je suis musicien et pas mal sur les routes et je dois rester en contact avec mes enfants resté en France urgent !
Pouvez vous m'aider svp Merci !

Réponses

Bonjour Melik,

Quelle est la marque et le modèle du mobile que vous utilisez ?

Cordialement,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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melik T.
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Bonjour Koumaren
J'ai un Nokia Lumia 625 et les paramètres sont ok sur " Itinérance " et je capte les réseaux sans problème, il arrive qu'ils change sur les réseaux " Bell " " Telus " ou " Roger Wireles " mon portable est configuré en mode recherche de réseau automatique.
J'ai encore reçu des sms de France ce matin mais impossible de répondre je reçois le message d'erreur " reesayez " et rien.
Je vous remercie et reste à votre écoute pour tous autres détails
Merci à vous !

Bonjour Melik,

Avez-vous la possibilité de choisir un réseau manuellement ?

Si oui, je vous invite à faire le test et voir si l'anomalie persite.

Bonne soirée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Melik,

Je n'ai pas eu de retour à ce jour.

Aussi, si l'anomalie devait persister, je vous invite à nous recontacter au 0033 969 360 200 (depuis un poste fixe).

Bonne soirée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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