Question en attente de réponse
mon contrat est-il resilié
bonjour,
avez -vous pris en compte la resiliation de mon contrat effectué samedi, car changement d'operateur.
car le contrat à mon nom, le telephone ete pour ma fille.
donc changement de sa part .
merci
Réponses
Bonjour Fabrice,
Nous n'avons pas réceptionné de demande de résiliation de votre part.
Nous avons laissé un message sur votre boite vocale en date du 22/12/2014.
Je ne constate pas de demande de portabilité vers un autre opérateur.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
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Fabrice,
Votre contrat n'est pas résilié. Votre ligne est simplement suspendue à votre initiative depuis le 20/12/2014. Vous restez redevable des mensualités. C'est uniquement les usages qui sont suspendus.
Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Fabrice,
Depuis notre échange nous avons réceptionné par courrier une demande de résiliation.
Celle-ci est prise en compte pour une résiliation qui sera effective le 02 Janvier 2015.
Cette action entrainé la perte du numéro, vous ne pourrez pas effectuer la portabilité vers un autre opérateur.
Une facture de clôture sera envoyée à votre adresse postale. Vous êtes sur une offre sans engagement, il n’y aura pas de frais de résiliation.
Merci pour votre confiance et bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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