Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

RIO incorect au 3179

gaby Z.
gaby Z.

gaby Z.

Niveau
0
1 / 100
point

Lorsque je compose le 3179 je reçoit un rio non valide pour commander un forfait avec engagement chez NRJ mobile

Meme l'assistant Tchat ne comprend pas

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

La portabilité en interne ne fonctionne pas.
Vous avez la possibilité de changer de forfait par la mise en place d'une migration.
Pour cela rendez-vous sur votre Espace Client Nrj Mobile: https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...

Après votre identification vous pouvez cliquer sur l'onglet "Votre offre" puis sur le bouton "Gérer votre forfait" et "modifier". Vous pouvez indiquer vos préférences et choisit votre futur forfait.
Vous aurez également la possibilité d'effectuer un renouvellement de mobile.

Laissez vous guider jusqu'à la page avec le récapitulatif de votre commande pour valider.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite de bonnes fêtes.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?