Question en attente de réponse
suivi consommation web ?
J'active manuellement les fonctions wifi et donnés mobiles avant de m'en servir (pour utiliser internet ou applications). (pas paramétré par défaut)
Comment expliquez vous que sur mon suivi de consommation, apparaissent des consommations, à des heures où ces fonctions n'étaient pas actives ?
merci d'avance
Réponse
Bonjour Céline,
Je vous informe qu'il peut exister un décalage dû à une désynchronisation des données entre l’opérateur hôte et Crédit Mutuel Mobile et ce, indépendamment de notre volonté. Cela signifie que ce n'est pas parce que sur le suivi de vos consommations (ou sur vos factures) un usage est référencé tel jour à telle heure qu'il a bel et bien été effectué sur ce créneau.
Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CréditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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