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Question en attente de réponse

je n'ai pas recu le facture du mobile apres plusieur demande comment la resevoir?

aissa M.
aissa M.

aissa M.

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bonjour,

apres plusieurs demande au service client par téléphone et par mail au EITSE@e-i.com; je n'ai toujours pas recu de facture de téléphone,
je souhaite aujourd'hui me rétracter étant encore dans le délai de retractation pour ce mobile, merci de m'envoyer le bon de retour,
je souhaite conserver ma ligne et mon abonnement
cordialement.

Réponses

Bonjour Malki,

Votre demande est traitée sur le fil de discussion suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/820816-veux-retracter-telephone-delai-recu-bordereau-retour

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

aissa M.
aissa M.

aissa M.

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je vous confime la retractation du mobile et ligne avec portabilite de la ligne et remboursement.
pouvez vous m envoyer le bon de retour merci?

Bonjour,

Votre demande est traitée sur le fil de discussion suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/820844-service...

A réception du mobile conforme dans les délais, le délai normal de remboursement est de 14 jours après acceptation de la rétractation.

Dans un soucis de clarté, nous vous invitons à ne pas multiplier vos messages pour une même demande.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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