Question en attente de réponse
mon mobile se connecte sur El Network, pas de data mobile. Que faire ?
Depuis 10 jours mon mobile 0770850369 se connecte au reseau El Network. Je n'ai pas d'acces web ou data. Les appels passent tres mal. Merci de traiter le point au plus vite.
Cdt
Réponse
Bonjour Vincent,
Vous avez utilisé l'intégralité des 1Go inclus dans votre offre Ultimate Speed E - 24/7 ainsi que les recharges WEB. Pour cette raison, vous n'avez plus accès à internet. Votre forfait se renouvellera le 27 décembre.
Je vous propose de changer d'offre vers le forfait Ultimate Speed E - 2Go à 28.99 € c'est à dire au même tarif que votre offre actuelle avec 2Go. Ce changement de forfait prolongera votre abonnement sur 24 mois.
Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client afin de consulter toutes les offres disponibles.
En parallèle, une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.
Passez une excellente journée et de bonnes fêtes !
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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