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Question en attente de réponse

changer de tel et bénéficier des offres mais bloqué,comment faire?

CHARLOTTE C.
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Changement d'offre de contrat fait avec mon conseiller. je voudrai voir pour changer de téléphone (pour un samsung galaxy s4 mini) avec les offres de renouvellement qu'on me propose ( payer le moins cher possible)mais c'est inaccessible.

Réponses

Bonjour Charlotte,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Charlotte,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la mise en place de votre commande concernant le Samsung Galaxy S4 Mini au tarif de 100 € ainsi que de votre changement de forfait vers l'offre Efficio 500 Mo à 19,99 €. Votre nouvelle date de fin d'engagement est le 20 Janvier 2017. Votre nouvelle offre va prendre effet le 21 Janvier 2015. 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. A réception, vous aurez 72 heures pour nous signaler toute anomalie éventuelle liée à la livraison de votre colis. Vous allez recevoir un courrier de confirmation de renouvellement de mobile ainsi qu'un SMS et un mail (si vous en avez renseigné un). Vous allez également réceptionner une nouvelle carte SIM que vous devrez insérer dans votre nouveau terminal dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus.

Je vous remercie pour votre confiance, pour votre fidélité et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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CHARLOTTE C.
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Il y a une erreur dans l'adresse de livraison c'est 22470 PLOUEZEC

Bonjour Charlotte,

Je vous informe que je viens de modifier l'adresse de livraison de votre colis en y insérant le bon code postal.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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