Question en attente de réponse
prelevement rejeter suite a un probleme de nrj mobile 4 mois
bonjour,
mon prelevement etant encore rejeté alors que vos services me confirmaient la mise en place du prelevement, je vous confirme que ce n est pas fait et ceci est mon dernier message car je vais resilier l abonnement. lorsque l on se retrouve face a des personnes incompétentes je prefere résilier passer des heures au téléphone pour régulariser ces problèmes. c est insupportable!!!!! le service client est incompetente, ne dites pas que c est le banquier, car il a contacté nrj mobile pour la mise en place du prelevement vos services n ont pas su repondre... une reduction c est bien mais on paye pour un service aussi!!!!! fidele depuis plus de 2 ans. en revoir
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
J'ai effectué une demande auprès de nos équipes techniques afin de vérifier d'où provient l'incident.
Je ne manquerais pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application " NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Dimitri,
Je reprends le traitement de votre demande.
Je vous confirme que le nécessaire a été fait afin que vous n'ayez plus de rejet de prélèvement.
En parallèle, j'ai effectué une régularisation de 10€ correspondant au frais de rejet de votre dernière facture.
Je suis désolée des désagréments rencontrés.
Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
---------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application " NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
