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Question en attente de réponse

Pourquoi le paiement de ma facture est-il refusé ?

MARGUERITE-MARIE C.
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point

Paiement refusé alors que j'ai donné mon nouveau rib bancaire et il a bien été changé sur mon compte !

Réponses

Bonjour Marguerite-Marie,

Je vous invite à répondre à mon mail privé pour valider une information.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile .

Bonjour Margueritte,

Votre modification de RIB a été validée à la réception des pièces justificatives. Le prélèvement rejeté avait été envoyé à votre banque avant la demande de modification que vous avez mis en place.

Le changement de RIB sera pris en compte sur la prochaine facture, celle qui sera éditée le 16/01/2014.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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