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pourquoi mon Samsung galaxy. trend s éteint t il seul? au redémarrage. il y a du rouge qui clignote en arrière plan

MARIE HELENE C.
MARIE HELENE C.

MARIE HELENE C.

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Samsung acheté. Chez nrj en août 2014

Bonjour Marie Hélène,

Je vous invite à effectuer dans un premier temps une réinitialisation du mobile. Il faudra effectuer une sauvegarde des données.

Depuis l'écran d'accueil, il faudra appuyer sur la touche "Menu" et aller dans les "Paramètres". Ensuite, vous devez ensuite "Sauvegarder et Réinitialiser" et ensuite "Rétablir Param. Par Défaut", "Réinitialiser le Périphérique" et ensuite "Supprimer Tout"".

Votre mobile s'éteindra pour ensuite redémarrer.

Si vous ne pouvez pas accéder au menu, il faudra réinitialiser en appuyant dans l'ordre et en maintenant les touches: "Volume Haut", "Home" et "Power". Il faudra sélectionner "Wipe Data/Factory Reset" et valider, "Yes- delete all user data" et valider.
Le message "reset complete" apparait et une fois la réinitialisation effectuée il faudra sélectionner "reboot now" pour redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste suite à cette manipulation.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'années.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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