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Question en attente de réponse

Prompto sans engagement

ROLAND I.
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Bonjour
Suite à mon changement de forfait vers le Prompto sans engagement,Merci de lever l'option Pack Confort à laquelle je n'ai JAMAIS souscrit : 3 Euros !!!!.
J'ai également levé l'option Double Appel à 1 Euro ....merci de valider cette démarche !.
Dans l'attente de votre action avec EFFET au 20 décembre 2014 et réponse de votre part,
Cordialement. Roland.

Réponses

ROLAND I.
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Pour obtenir une offre à 15,99 Euros comme CONVENU dans ma demande initiale...voir historique de ma demande avec Jonathan Conseiller de vos services !!!!

Bonjour Roland,

Suite à une anomalie, je viens de désactiver le Pack Confort sur votre ligne et un remboursement de 4€ a été mis en place sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ROLAND I.
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Bonsoir Rana
Suite à une anomalie....????....
Par contre je viens d'aller dans mon espace client..options supplémentaires...et le Pack Confort est toujours "validé"...
Merci de me confirmer en retour :
1- pas de double appel
2- pas de pack confort
Ces 2 "invalidations" se feront bien entendu de manière PERMANENTE...comme convenu lors de mon changement de forfait en date du 20 décembre 2014...pour un forfait à 15€99 Prompto sans engagement Client Crédit Mutuel( voir mails précédents )..!!!!.
Merci de votre réponse attendue dans ce sens.
Cordialement. Roland.

Bonjour Roland,

Je vous confirme que ces deux options ont bien été désactivées de façon permanente sur votre ligne.

Pour le Pack Confort, l'annulation sera effective le 20/01/2014 au prochain renouvellement de votre forfait.

A partir de votre prochaine facture, vous paierez votre forfait au tarif de 15€98.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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ROLAND I.
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Rana
Merci pour vos éléments de réponse !.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement. Roland.

Bonjour Roland,

Je vous remercie et je vous souhaite également de bonnes fêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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