Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Bonjour, l'écran tactile de mon Xperia m2 ne fonctionne plus, sans aucun choc. Que faire ?

GUILLAUME H.
GUILLAUME H.

GUILLAUME H.

Niveau
0
13 / 100
points

Je ne peux pas y accéder

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
40029 / 75000
points

Bonjour Guillaume,

Je vous invite dans premier temps à effectuer une sauvegarde de votre mobile pour une réinitialisation.

Afin de réinitialiser votre mobile, il faudra appuyer dans l'ordre et maintenir les touches: "Volume Haut", "Home" et "Power". Sélectionnez ensuite "Wipe data/Factor Reset" et valider, puis "Yes-Delete all user data" et "reset complete".

Après la réinitialisation complète, sélectionnez "reboot now" et validez. Votre mobile redémarrera alors.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation échoue.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (149)

Oui (28)

16%

16% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?