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Question en attente de réponse

Ligne restreinte, quand vais-je la récupéré ?

MÉLODIE C.
MÉLODIE C.

MÉLODIE C.

Niveau
0
29 / 100
points

Suite à une précédente réponse, on m'a dit que vous n'aviez pas mon RIB au format BIC+IBAN donc ma ligne a été suspendue. (RIB que j'avais déjà envoyé trois fois depuis septembre)
Je vous ai envoyé ce RIB lundi en recommandé avec AR avec le numéro de ligne au dos.
Quand pourrez-vous rétablir ma ligne s'il vous plaît ? Je sais qu'il y a les fêtes en ce moment mais je veux savoir quand je pourrais réutiliser mon téléphone. Dès que vous le recevrez le problème sera réglé ?
S'il vous plaît je veux juste avoir une estimation pour savoir quand je pourrais à nouveau téléphoner.
Merci, bonnes fêtes à vous

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Mélodie,

Après vérification nous n'avons pas encore réceptionné votre IBAN.
A réception de votre IBAN conforme votre ligne pourra être remise en service dans un délai maximum de 48 heures.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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