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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas les MMS. je n'arrive pas à envoyer de mail ?

OCEANE G.
OCEANE G.

OCEANE G.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour,

Je viens de changer d'opérateur pour venir chez vous. Mais j'ai quelques soucis gênants.

D'une part, j'ai bien paramétré comme indiqué le téléphone mais je ne recois plus MMS et je ne peux pas en envoyer ou avec beaucoup de mal, et ce, depuis hier surtout.

D'autre part et beaucoup plus important, je recois mes mails mais je n'arrive pas à en envoyer.

Pouvez vous m'aider ? Merci.

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Océane,

Je vous ai envoyé un SMS de paramétrage pour les MMS, il suffit de l'ouvrir et de l'installer.
Si un code vous est demandé, entrez le code 0000.
Je vous invite aussi à éteindre et rallumer le téléphone si le paramétrage ne fonctionne pas immédiatement.
En parallèle, pouvez-vous SVP me dire quel est le modèle de mobile utilisé ?

De plus, une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Océane,

Suite à notre échange, vous m'expliquez que l'incident de votre boîte mail est indépendant de votre forfait et qu'il s'agit d'une demande qui ne peut être résolu que par le fournisseur d'accès à la boîte mail.
Concernant les MMS non reçus par certains de vos correspondants, je vous invite à noter la date, l'heure, le numéro et l'opérateur concerné de vos interlocuteurs qui ne réceptionnent vos MMS.
Je vous invite alors à m'en faire part via l'Assistance Mobile afin de faire une remontée auprès de notre service technique.

Passez de très belles fêtes de fin d'année.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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