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Anonyme
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Bonjour Imen,
Il faudra renseigner le mot de passe pour déverrouiller votre écran. Si vous ne vous en souvenez pas, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre mobile. Cette procédure effacera toutes les données renseignées sur votre appareil.
Pour réinitialiser, il faudra appuyer en dans l'ordre et mainternir les touches: "Volume Haut", "Home" et "Power".
Ensuite sélectionnez "Wipe data/Factory Reset", "Yes-delete all user data", "Reset complete" et enfin "reboot now" et validez.
Le mobile redémarrer et il vous faudra reconfigurer le mobile.
Si cette manipulation échoue, je vous invite à contacter directement Wiko http://fr.wikomobile.com/assistance.php
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
j'ai oublié le mot de passe protection des renseignements
Bonjour,
Pour répondre à votre demande, il faut que je puisse accéder à votre dossier.
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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