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Question en attente de réponse

Bonjours, comment réactiver ma ligne ?

KEVIN M.
KEVIN M.

KEVIN M.

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Il y a peu, j'ai dépensé tout mon crédit de mon forfait bloqué. Voyant que je ne pouvais plus envoyer de message ( alors que je possède pourtant SMS illimité ) J'ai tout de même rechargé mon compte de 5 euros, qui sont partis en fumé en l'espace de quelques minutes, alors que j'effectuais aucune action, si ce n'est qu'utiliser une application. J'ai encore voulu recharger mon compte, mais je me suis aperçu que ma ligne était suspendu. J'aimerai bien savoir pourquoi et comment la réactiver. Merci.

Réponses

KEVIN M.
KEVIN M.

KEVIN M.

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Je précise que après mon rechargement de 5 euros, un message m'a été envoyé en me disant que mon compte principal est épuisé.

KEVIN M.
KEVIN M.

KEVIN M.

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Je pense que j'ai trouvé la réponse à ma question : j'ai du commettre trop de fois le faux code de la carte bancaire. Comment remédier à cette situation ?

KEVIN M.
KEVIN M.

KEVIN M.

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Merci pour l'aide...Déjà 48H sans envoyer de messages les jours de fêtes...

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Kévin,

Votre ligne a été suspendue par mesure de sécurité dans la mesure où 2 tentatives de rechargements ont été effectués sur votre ligne le 21/12 dans un laps de temps très court.
Il s'agit de mesures visant à limiter les fraudes à la carte bancaire.
J'ai procédé à la remise en service de votre ligne. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la prise en compte.
De plus, je vous confirme que votre recharge de 5 € a bien été prise en compte. Toutefois, elle a été utilisé en intégralité notamment suite à des connexions internet.
Je vous propose d'acheter une nouvelle recharge ou d'attendre le 12, date de renouvellement de votre forfait.

Passez une excellente journée et de bonnes fêtes !

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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KEVIN M.
KEVIN M.

KEVIN M.

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Merci beaucoup de votre geste. Je me suis en effet trompé plusieurs fois d'affilé.

Merci, passez vous aussi de bonnes fêtes ! Bonne soirée

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