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Pourquoi ma carte Sim ne s'active pas ?

Corentin M.
Corentin M.

Corentin M.

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Bonjours. Tout d'abord ma carte sim devais s'activer le 02/01/15, le vendeur me l'avait programmé pour cette date, mais j'ai appelé chez NRJ pour changer ma micro sim en Nano sim et pour rapproché la date au 24/12/14 et voilà presque 2 jours que j'attend et rien ne c'est activé. Merci

Corentin,

Votre ligne va s'activer toute seule le jour de la portabilité. Vous devrez simplement procéder à l'activation de la nano sim depuis votre espace client dans l'onglet "Service d'urgence" puis le bouton "Activer votre carte Sim".
Il vous suffit alors de renseigner la référence de la carte SIM (ICCID) et de cliquer sur valider.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Je vous conseille de redémarrer régulièrement son mobile.

Passez une excellente soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Bonjour Corentin,

La commande de la nouvelle carte SIM a bloqué l'activation de votre ligne. Je peux relancer la demande de portabilité pour le 31/12.
Pour cela, je vous invite à consulter la réponse envoyée sur votre adresse mail.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Corentin M.
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